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주요전화번호 안내

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순번 분류 전화번호 문의사례(예시)
1 공영주차장 관련문의 032-340-0900 운영시간, 주차요금 등
2 거주자우선
주차장
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(舊)오정구 032-340-0903
(舊)소사구 032-340-0941
3 차량견인 관련문의 032-340-0961 견인 지역, 시간 등
4 종합운동장 관련문의 032-340-0890 프로그램 등록(접수), 이용시간 등
5 부천체육관 관련문의 032-340-0785
6 소사국민체육센터 관련문의 032-340-5333
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주차운영(노외,노상,미납) 강○○
2017-09-06 22:37:53
송내 환승주차장 비용에 관한 부분을 명확하게 제시하여 주세요

여의도로 출퇴근을 해야 하는 바람에 주차장을 알아보던중 환승 주차장에 대해서 알게되었습니다.

정산을 담당하시는 분은 2명이신듯 싶더라구요(남자분, 여자분)

참 좋더라구요.. 일일 주차가 9,500원이라고 되어있는데 환승역 도장을 받아가면 3,000원으로 납부가 되어

덕분에 매일 이용하게 되었습니다. (그래서인지 월 주차는 운영을 하지 않더라구요)

그러던 어느날, 3일정도 주차가 불가피(교육)하여 남자분께 문의를 드렸습니다. 몇일동안 차를 빼지 못했을 경

우 주차권은 한장인데 요금 계산은 어떻게 되느냐고?

그분께서 말씀하시길 그대로 3천원씩 계산되어 적용된다고 하셨고, 실제로 제가 교육으로 인해 3일후 출고시

9,000원의 요금을 납부하였습니다. 그러던 중 이번주에 부득이 월요일 주차 이후 금일(수요일) 차를 빼게 되었

습니다. (피곤함이 급 밀려와 그냥 차를 놔두고 가자 한 제 불찰입니다), 저는 당연이 동일한 요금이 나오는줄

알았고, 그렇게 준비하고 있었는데 안내되는 금액은 15,500원으로 나오더라구요.

저는 그동안의 사유를 말씀드리고 동일한 요금으로 계산해 주실것을 말씀드렸지만 여자분은 딱 잘라서

그건 그분이 잘못한 거다. 원래는 2일 지난이후 3일째부터는 요금체제가 달라진다 라고 말씀하셨습니다.

제가 그럼 요금 체제가 변경된다는 것이 어디에 명시되어있느냐라고 물었더니 징수 단말기에 그렇게 표시 되어

있다고 합니다. 뒤에 차들이 나오고 그분께 말씀드려봤자 통하지도 않을듯 하여 납부를 하고 왔습니다만,

그 주변 안내 표지판을 아무리 봐도 2일이상 주차시 요금체제가 변경된다는 고지는 찾아볼 수 없었습니다.

그렇다면 그 남자분께서는 너그럽게 이해해서 징수해주신거고 여자분은 단호하게 원칙대로만 징수하신거가

되는건가요? 운영에 관한 일반적인 사항이라면 충분히 공감하겠습니다만, 비용의 발생이 수반되는 중요한

문제에 대해서는 반드시 표시를 해서 저와 같은 혼란이 생기지 않았으면 하는 작은 바램입니다.

(물론 저는 환승주차장을 계속적으로 이용할 계획이고, 이런 좋은 제도로 시행을 해주신 부천시설관리공단께도

감사함을 느끼고 있습니다. )

담당자 김일기 담당부서 주차운영팀
전화번호 032-340-0923 처리일 2017-09-11 17:08:41
제목 답변입니다.
내용 안녕하십니까? 저희 공단 홈페이지 방문을 환영하며, 귀하께서 문의하신 ‘송내 환승주차장 비용에 관한 부분을 명확하게 제시하여 주세요.’에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

우선, 송내남부 공영주차장 이용에 불편을 드린 점에 대하여 진심으로 송구한 말씀을 드립니다. 말씀하신 송내 환승주차장은 송내남부 공영주차장에 대한 내용으로 사료됩니다.

먼저, 송내남부 공영주차장은 24시간으로 운영되는 주차장으로, 입차시간을 기준으로 24시간을 1일로 하여 요금이 부과되는 체계로 운영이 되고 있습니다.

그에 따라, 환승주차 또한 입차시간으로부터 24시간이내 출차하시는 경우 환승주차를 인정하여 3,000원의 주차요금을 부과하고 있습니다. 다만, 고객님의 경우처럼 부득이한 사정으로 인하여, 24시간 이내 출차를 못하는 경우가 발생할 수 있기 때문에 입차시간으로부터 48시간까지는 환승주차로 인정하여 추가 3,000원의 요금을 부과하고, 그 이후부터는 정상요금([송내남부 1급지] 기본 30분: 900원 / 초과 10분: 400원 / 일 최고: 9,500원)을 부과하고 있습니다.

관리원에 따라 이용요금을 상이하게 안내하여 이용에 혼란을 드린 점, 양해 부탁드리며, 환승주차장의 주차관리원에게 관련 내용을 교육하여 동일한 사항이 재발하지 않도록 조치하였습니다.

마지막으로, 말씀하신『환승주차요금에 대한 안내판』은 빠른 시일 내에 설치하여, 환승주차장을 이용하시는 고객분들의 불편을 최소화하도록 하겠습니다.

원하시는 답변이 되셨는지요? 공영주차장과 관련한 또 다른 불편사항이나 기타 이와 관련한 문의가 더 있으시면 부천시시설관리공단 주차사업부(☏340-0920, 팀장 선우용한)으로 전화주시면 성심성의껏 안내해 드리겠습니다.

우리 부천시 공영주차장에 깊은 관심을 갖고 계시는 고객님께 감사드리며, 가정에 항상 좋은 일만 가득하시길 기원합니다.
고객님 질문의 답변을 확인하신 후 만족도를 평가하여 주시면 감사 하겠습니다
1) 민원 답변에 대한 전반적 만족도는 어떠합니까?
2) 민원이 신속하게 처리되었습니까?
3) 민원 답변 내용에 대한 만족도는 어떠합니까?
4) 민원 답변에 만족하지 않는 경우, 그 내용을 말씀해 주십시오.